AVISO DE PRIVACIDAD
Hotel Arcos del Parque SA de CV, Restaurant Bar La Cascada, Bar Los Arcos, Javier López Ortíz, y demás empresas filiales, con domicilio en Hidalgo 804 Col. Centro, Acayucan Veracruz, CP 96000, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Finalidad de los datos personales proporcionados por usted
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Establecer el contrato de hospedaje adquirido por usted.
- Realizar el proceso de facturación.
- Prestación de servicios de alimentos
- Servicios de banquetes
- Servicios turísticos y comerciales
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Ofrecer atención especializada de acuerdo a su necesidades especificas
- Hacer llegar a usted, información relevante de nuevos productos y servicios, incluyendo publicidad o boletines.
- Programas de fidelización.
- Evaluar la calidad de nuestros servicios y analizar sus impresiones postventa
- Informarle acerca de beneficios obtenidos por usted, gracias al uso de nuestros productos o servicios
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, al correo electrónico:
administracion@hotelarcosdelparque.com
enviándonos una carta para solicitar que sus datos no reciban el tratamiento que se ha explicado en las líneas anteriores.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Datos personales
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Fecha de nacimiento.
- Estado Civil.
- Teléfono.
- Dirección postal.
- Dirección electrónica.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección y que serán tratados con mayor cuidado y confidencialidad:
- Discapacidades específicas.
- Requerimientos médicos.
Transferencia
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con empresas filiales del mismo grupo corporativo, además de que es posible, que sus datos personales, sean transferidos a terceros subcontratados o relacionados con la prestación de los servicios descritos con fines de mercadotecnia o estudio de mercados.
Límites
El uso de los servicios y/o productos ofrecidos por la empresa, implican la aceptación tácita de las condiciones del presente aviso de privacidad, en caso de que usted desee restringir o modificar la forma en que tratamos sus datos personales o limitar la transferencia de los mismos, puede escribir un correo electrónico a la dirección:
administracion@hotelarcosdelparque.com
o notificarnos por escrito a la dirección: Av. Hidalgo 804 Col. Centro, Acayucan Veracruz, C.P. 96000, dirigido a la Gerencia General, en donde indique las limitaciones para el uso de sus datos personales que usted desee.
Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva por medio de correo electrónico en la dirección: administracion@hotelarcosdelparque.com, o por escrito a la dirección postal: Hidalgo 804 Col. Centro, Acayucan Veracruz, C.P. 96000, Dirigida a la Gerencia General, en donde detalle los siguientes elementos:
- Nombre del titular de los datos personales.
- Medio de comunicación para recibir respuesta a su solicitud.
- Documentos probatorios de la identidad del solicitante o titular de los datos personales.
- Descripción de los datos que desee modificar para ejercer los derechos ARCO.
- Cualquier otro de utilidad para ubicar sus datos personales.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico: 924 2456506 y ponerse en contacto con la Gerencia General, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.
Revocación
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en la dirección: administracion@hotelarcosdelparque.com, o por escrito a la dirección postal: Hidalgo 804 Col. Centro, Acayucan Veracruz, C.P. 96000, Dirigida a la Gerencia General, detallando claramente los datos de los que desea revocar su consentimiento.
Notificaciones de cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, las cuales estarán disponibles a través de nuestro sitio web: www.hotelarcosdelparque.com.
Última actualización Junio 26 del 2013.